客户端下载安装前，先确认文件来源和设备系统
下载安装页最重要的不是按钮数量，而是让用户知道该看哪个版本、文件从哪里来，以及遇到系统提示时应该先读什么。
iOS与安卓分别阅读
iPhone或iPad通常从App Store确认应用状态；安卓设备需要留意安装来源、Play Protect和存储空间。不同平台的提示不能混写。
如果系统要求开启不熟悉的权限，先确认功能需要和来源页面，再决定是否继续。
Windows与Mac的提示也不同
Windows可能显示SmartScreen或浏览器下载提示，Mac可能出现首次打开、网络扩展或系统权限提示。下载后保存文件名、版本和时间，方便后续排查。
不要上传敏感资料
反馈安装问题时，提供设备、系统、浏览器、时间和提示文字即可。不需要提交密码、验证码、付款资料、完整订阅内容或私钥。
使用边界
必要时还应把页面截图、错误提示和核对时间放在同一份非敏感记录中，方便后续复核。